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 Preguntas Frecuentes HEADING_TITLE

1. ¿En caso de alguna duda o requerir más información qué puedo hacer?
Comuníquese con nosotros a través de la sección "Atención al Cliente" y con muchísimo gusto le asesoraremos y ayudaramos en su proceso de compra.
 
2. ¿Cómo comprar en Internet a través de Tienda?
* Registrate en  link "Haz login"
   - Selecciona la opción y crear una nueva cuenta e ingresa tus datos
* Revisa los productos y selecciona los de tu preferencia haciendo click en "Agregar al Carrito"
* Compra facilmente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito y el método de despacho para tus productos. Cuando los recibas disfruta de  tus productos.

3. ¿Es seguro comprar en Internet?
Comprar con tu tarjeta de crédito en Internet tiene menos riesgos que comprar en un establecimiento físico, porque todo se procesa de forma electrónica, con sistemas  y certificados de seguridad que protegen la información, ninguna persona tiene acceso a manipular o utilizar los datos de tu tarjeta de crédito. Tambien puede realizar compras con al modalidad deposito bancario.

4. ¿Qué ventajas tiene comprar en Internet?
Mejores precios, más variedad de productos, mayor seguridad en sus transacciones, sin horarios y desde la comodidad de su casa u oficina.
 
5. ¿Puedo comprar cualquier producto e irlo a buscar a su oficina?
Algunos productos se encuentran en depósito y el cliente debe esperar nuestra confirmación para pasar a buscarlos, la entrega en nuestra oficina se realiza de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. previa confirmación.
El comprador debe presentar su cédula de identidad para retirar el producto. Si un representante del comprador viene a retirar una compra debe presentar una carta de autorización del comprador, fotocopia de la cedula del comprador y su cedula para poder retirar una orden. La persona que retira los productos (bien sea el comprador o un representante) es responsable del seguro, la forma y la realización del transporte en un medio adecuado para el producto. Cualquier alteración al producto, perdida o eliminación del material de su empaque es responsabilidad del comprador.
 
6. ¿Los precios de los productos incluyen IVA?
No, el IVA es calculado y reflejado al final de la cotización. Antes de colocar su forma de pago el sistema le indicará el monto completo a pagar por los productos más el IVA.

7. Facturación
Suminsitros Plott PC. solo facturara de la forma en que es recibida la compra electrónicamente. Una vez facturada la compra no se aceptan cambios o alteraciones en la factura. El cliente garantiza que la información suministrada es autentica y única al efectuar la transacción. La factura será enviada o entregada al cliente al despachar su(s) producto(s).

8. Tiempos de entrega
Suministro PlottPc. procesará y despachará las ordenes en un lapso mínimo de 2 a 4 días hábiles luego de confirmada la compra. Por medidas de seguridad solo realizamos despachos de Lunes a Jueves.

9. Despachos y Envíos:
Únicamente se realizaran despachos a direcciones de Residencia u Oficina, no se realizaran despachos a ningún apartado postal, ni lugares públicos.

Los costo del envío son calculado según el peso y el volumen del producto y según la zona de envío. Si se produce alguna variación en los costos de envío (por problemas en la dirección suministrada por el cliente) esta diferencia será notificada y facturada al cliente. Le ofrecemos a nuestros clientes despacho a nivel nacional a excepción de algunas "zonas no servidas o no cubiertas", estas zonas excluidas son potestad del proveedor de transporte que efectúa el despacho. En estos casos, se acomodará una solución negociada con el cliente, retirando en nuestra oficina o realizando el envío a otra dirección indicada por el cliente o a la oficina del proveedor de transporte indicada por el cliente.

10. Seguro de Envío
Todos aquellas ordenes salen de nuestros almacenes va amparados con la normativa estándar del proveedor de servicio de encomienda si el comprador solicita seguro el proveedor de encomienda le cobrara la tarifa estipulada en su listado vigente según el valor nominal de la factura fiscal correspondiente a su orden.
Si la orden incluyerá el seguro de envío y se presentase algún caso de extravío, daño parcial o total de paquete enviado, el cliente debe participar el incidente por escrito en el primer (1er) día hábil como máximo para procesar la póliza de seguro con el proveedor de transporte. Si el cliente no realiza la notificación en el tiempo establecido, ni Suministros Plott PC. ni la empresa proveedora de servicios de Encomienda sea MRW, DOMESA, DHL, AEROCAV u otro no se responsabilizan por el incidente y quedan exoneradas de realizar cambio o reintegro alguno al cliente por el o los productos.

11. Cambio o Anulación de una Compra
Si el cliente requiere cambiar un producto o anular una compra podrá hacerlo notificando por escrito vía correo electrónico en un máximo de 2 horas después de haber procesado su orden de compra en la "Tienda Sumisnitros Plott PC". Si el producto fue despachado solo se aceptará si el producto no ha sido desembalado de su caja y esta en su estado original. Por el cambio o anulación de una compra se cobrará al cliente, como costo de procesamiento, el equivalente al 10% del valor total de (los) producto(s) y el cliente deberá cancelar los fletes de ida y vuelta, incluido el gasto del seguro de transporte para los productos. Los tiempos indicados serán validados por las horas almacenadas en los registros de nuestro Servidor de "Tienda Suministros plott PC”.

12. Garantías
Todos los productos vendidos y comercializados en esta tienda por Sumisnitros Plott PC., son productos originales, garantizados por sus fabricantes y proveedores. Las garantías se regirán por las políticas de cada proveedor. La garantía queda completamente anulada si se detecta cualquier alteración, modificación, mal uso, daño físico o al no presentar las cajas originales de los productos. Según las marcas comercializadas los tiempos de garantía vigentes a partir de la compra del producto son de acuerdo al producto y el fabricante.

13. Cambios de los Términos y Condiciones
Suminsitros PlottPC. se reserva el derecho de cambiar el contenido de las páginas web de "Tiendas OnLine blue", así como los Términos y Condiciones aquí expuestos.

14. Compras
"Suminsitros PlottPC" muestra sus productos en una vitrina virtual en forma de catalogo, las fotos que se encuentran en la página son solo referenciales y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real. El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto (código, detalles, precio, etc.) antes de tomar su decisión de compra, las decisiones de compra por parte del cliente son finales, no se aceptarán reclamos por mala interpretación de la información presentada o por decisiones de compra basadas en las fotografías expuestas. Estamos a disposición del cliente para contestar cualquier pregunta relacionada a un producto y asistirlo en su decisión y proceso de compra.

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